کارشناس امور مشتریان سازمانی
آقا-خانم
کارشناس امور مشتریان سازمانی
فروش سازمانی
دفتر مطهری
مسئولیت‌ها
- مدیریت ارتباط با مشتریان سازمانی.
- پاسخ‌گویی به سوالات و مشکلات مشتریان از طریق تلفن، ایمیل یا جلسات حضوری.
- ثبت بازخورد مشتریان و تحلیل داده‌ها جهت بهبود فرآیندهای داخلی.
- تنظیم قرارداد و صورت‌حساب‌های ادواری.
- مشارکت در مذاکرات و قراردادهای خدماتی.
مهارت‌ها:
- تسلط به مباحث عقد قراردادهای سازمانی.
- تسلط به اصول و فنون مذاکره.
- تسلط به نرم‌افزارهای Microsoft Office.
- توانایی تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های مدیریتی.
- آشنایی با CRM و نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان.
