کارشناس پشتیبانی فنی
آقا-خانم
کارشناس پشتیبانی فنی
عملیات
دفتر مطهری
مسئولیت‌ها
- عیب‌یابی فنی در لایه اول و دوم و تحویل سرویس به مشتری
- پیگیری مشکلات سرویس‌های سازمانی به‌صورت تماس تلفنی و ثبت تیکت
- اعمال تنظیمات مربوط به تجهیزات بر اساس نوع سرویس مشتریان B2B
- تماس و هماهنگی با تیم‌های درون‌سازمانی جهت رفع مشکلات سرویس‌های سازمانی
مهارت‌ها
- مسلط به Network+، CCNA، MTCNA
- تسلط نسبی به توپولوژی شبکه 4G
- آشنایی با توپولوژی MPLS
- آشنایی با ابزارهای Ticketing و Monitoring
- آشنایی با تجهیزات روتربردهای Mikrotik و مودم‌های LTE/DSL
