کارشناس نگهداشت مشتریان

• برقراری تماس با مشتریان و شناسایی دلایل عدم تمدید یا نارضایتی آن ها.
• ارائه راهکارهای متناسب با نیاز و شرایط مشتری با هدف افزایش احتمال تمدید سرویس.
• مذاکره و متقاعدسازی مشتریان برای تمدید یا ادامه استفاده از خدمات و پیگیری آن ها.
• ثبت و به روز رسانی اطلاعات،دلایل ریزش و نتایج تعاملات مشتریان در CRM.
• همکاری با واحدهای فروش،پشتیبانی و سایر واحدهای مرتبط برای رفع موانع تمدید مشتریان.

• آشنایی با اصول فروش تلفنی و نگهداشت مشتری.
• آشنایی با نرم افزارهای CRM , Excel.
• توانایی تحلیل رفتار  و دلایل ریزش مشتری.

مزایا:

• ناهار سازمانی
• پورسانت
• هدایای مناسبتی
• ساعت کاری شناور
• پزشک سازمانی
• هزینه‌ی آموزشی
• بیمه تکمیلی
• تجربه همکاری در محیطی شاد و پویا

*محل کار محدوده تهرانپارس می باشد.*