کارشناس عملیات و نگهداری سامانه ها و سرویس ها
آقا-خانم
کارشناس عملیات و نگهداری سامانه ها و سرویس ها
فناوری اطلاعات
دفتر مطهری
مسئولیت‌ها
-
• پایش مستمر وضعیت سامانه‌ها، سرویس‌ها و زیرساخت‌های مرتبط و شناسایی اختلالات احتمالی
• بررسی هشدارها، تحلیل خطاها و پیگیری مشکلات فنی تا زمان رفع یا ارجاع به تیم تخصصی مربوطه
• بررسی و تحلیل لاگ‌های سیستم‌ها به‌منظور شناسایی ریشه مشکل و ارائه گزارش
• همکاری با تیم‌های فنی مرتبط برای حفظ پایداری و بهبود عملکرد سامانه‌ها و سرویس‌ها
• تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت سرویس‌ها، رخدادها و مشکلات تکرارشونده و نگهداری آن‌ها
• پیگیری درخواست‌ها و رخدادها مطابق با توافق‌نامه سطح خدمت (SLA)
• مشارکت در شناسایی مشکلات پرتکرار و ارائه پیشنهاد برای بهبود فرآیندهای عملیاتی
مهارت‌ها
-
• آشنایی با سیستم‌عامل‌های Windows و Linux
• آشنایی با پایگاه‌های داده SQL Server و MySQL
• آشنایی با ابزارهای مدیریت و تحلیل لاگ‌ها (Log Management)
• آشنایی با سیستم‌های تیکتینگ و مفاهیم توافق‌نامه سطح خدمت (SLA)
• آشنایی با مفاهیم DevOps
• توانایی تحلیل لاگ‌ها و عیب‌یابی اولیه رخدادهای فنی
