نسل جدید مدیریت تماس یا مرکز ارتباط (Contact Center)

نرم‌افزار مرکز تماس مبین‌نت یک نرم‌افزار تحت‌وب برای مدیریت یکپارچه تمامی روش‌های ارتباطی در شرکت‌ها است. این سرویس علاوه‌بر تلفن، از دیگر رسانه‌ها مانند ایمیل، پیامک، چت آنلاین و صندوق صوتی نیز پشتیبانی می‌کند. همچنین توانایی مدیریت بر تماس‌ها را به نحو چشمگیری برای مدیران و مسؤلین مراکز تماس افزایش می‌‌دهد.

 

  • برخی مزایای استفاده از کانتکت سنتر:

    مدیریت تماس‌ها و ارائه داشبورد مدیریتی
    رابط کاربری یکپارچه‌ تحت وب 
    پشتیبانی از خطوط مخابراتی SIP Trunk
    پشتیبانی از چت
    پشتیبانی از ایمیل
    پشتیبانی از پیامک
    پشتیبانی از Web RTC
    ارائه‌دهنده‌ی وب‌فون اختصاصی در رابط کاربری 
    قابلیت پاسخ‌گویی هم‌زمان به چند کانال ورودی  یا خروجی
    مدیریت کمپین برای برنامه‌ریزی‌های اختصاصی
    دارای کنسول گزارش‌گیری آنلاین
    موتور تولید فرایند (Scripter)
    مدیریت صف ارتباط با ایجنت‌ها
    تفکیک پاسخگویی ایجنت‌ها بر اساس قابلیت مبتنی بر رسانه
    گزارش‌گیری تحلیلی از کارایی و راندمان ایجنت‌ها
    ثبت و رکورد تمامی تماس‌ها

 

 مشتریان Contact Center:

 

 این محصول برای تمامی کسب‌وکارها و مراکز خدماتی که تاکنون از call center استفاده می‌کردند  یا نیاز به مدیریت روابط مشتریان و مدیریت ایجنت‌ها با توجه به فناوری‌های نوین را دارند، مورد استفاده قرار می‌گیرد.
در عین حال مبین‌نت پشتیبانی این محصول را به صورت ۷x۲۴ در تمام روزهای سال بر عهده دارد.

 

پلن اجاره لاینسس کانتکت سنتر برای ۴ عمل اصلی شامل تماس ورودی و خروجی، پیامک، چت و ایمیل


مدت زمان یک لایسنس برای یک ایجنت یک لایسنس اشتراکی برای دو ایجنت یک لایسنس اشتراکی برای سه ایجنت
اجاره ماهانه ( ریال )

۱۱,۶۰۰,۰۰۰

۱۳,۶۰۰,۰۰۰
۱۵,۰۰۰,۰۰۰
اجاره سه ماهانه ( ریال ) ۳۴,۸۰۰,۰۰۰
۳۹,۰۰۰,۰۰۰
۴۵,۰۰۰,۰۰۰
اجاره شش ماهانه ( ریال ) ۶۹,۶۰۰,۰۰۰ ۷۸,۰۰۰,۰۰۰ ۹۰,۰۰۰,۰۰۰
اجاره شش ماهانه ( ریال ) با ۱۵% تخفیف

۵۹,۱۶۰,۰۰۰

۶۶,۳۰۰,۰۰۰  ۷۶,۵۰۰,۰۰۰
اجاره یکساله ( ریال ) ۱۳۹,۲۰۰,۰۰۰ ۱۵۶,۰۰۰,۰۰۰ ۱۸۰,۰۰۰,۰۰۰
اجاره یکساله ( ریال ) با ۲۵% تخفیف ۱۰۴,۴۰۰,۰۰۰
۱۱۷,۰۰۰,۰۰۰ ۱۳۵,۰۰۰,۰۰۰

اطلاعات بیشتر

برای کسب اطلاعات بیش‌تر با شماره تلفن زیر تماس بگیرید یا به آدرس idc@mobinnet.net ایمیل بفرستید:
  • ( داخلی ۷ )  ۸۳۸۶۹۰۰۰ - ۰۲۱
توجه نمایید که این شماره‌ تنها روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸ الی ۱۷ پاسخگو می‌باشد.